Support Check Point PRO
Proactif • Protecteur• Professionnel
Le support Check Point PRO combine l'expertise en sécurité et l'intelligence artificielle pour superviser quotidiennement vos passerelles de sécurité et d’administration, et identifier les défaillances potentielles avant qu'elles ne surviennent.
Lorsqu'un grave problème est détecté, un expert Check Point PRO vous contacte de manière proactive pour vous aider à le résoudre et éviter les interruptions de service. Check Point PRO vous fournit également un rapport complet, apportant une visibilité globale sur votre sécurité, des diagnostics et des informations exploitables.
Assistance proactive pour tous les besoins informatiques et commerciaux
Supervision quotidienne proactive
Un expert Check Point contacte pro activement le client
Création proactive de tickets
Création automatique de tickets avant tout impact sur l'activité
Reporting professionnel
Alertes + mesures correctives livrées via le tableau de bord PRO
Ajoutez le service PRO à tout contrat collaboratif ou d'assistance directe
Voir les différents contrats pour les programmes d'assistance
Avantages clés
Centres d'assistance technique mondiaux, disponibles 24h/24, 7j/7
Engagements liés aux temps de réponse et aux niveaux de service
Détection préventive et résolution proactive
Assistance sur site et prise en charge des appareils (en option)
Accès aux outils et ressources de diagnostic en ligne
Maximisez la valeur de vos produits Check Point
Un reporting de toute première classe
Les données recueillies à partir de vos passerelles de sécurité et serveurs d’administration sont analysées et consolidées dans un rapport exploitable pour faciliter sa lecture. Prenez des mesures préventives à l’aide de votre rapport pour rester protégé. Vous serez également en mesure d'analyser les tendances à partir du suivi automatisé des incidences et des résolutions fournies par le support Check Point PRO.
Nos clients apprécient nos produits
« Il manque à nos autres outils de reporting l’étape suivante, le support PRO fournit une correction recommandée et la cause première des erreurs. »
- Administrateur de sécurité principal
« PRO permet d'automatiser les contrôles fondamentaux dont vous avez besoin pour créer un environnement stable. Consulter les journaux, vérifier tous les appareils, les performances, au final, la stabilité est la clé. »
- Administrateur principal de la sécurité
« Vous êtes averti avant de savoir qu'il y a un problème. Vous êtes plus proactif que réactif.–»
- Administrateur de sécurité principal
« Les éléments sont affichés sur le rapport qui n'apparaissent jamais sur nos autres outils de reporting, le statut BIOS n'est pas valide, seul PRO l'a détecté. »
- Ingénieur sécurité
