Slik fungerer nettstedet

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må overnattingssteder oppfylle alle de følgende kriteriene:

For å bli oppført i hotellkategorien må et overnattingssted også oppfylle alle følgende kriterier eller ha en offisiell forretningslisens utstedt av en lokal stats- eller turistmyndighet som angir at overnattingsstedet er klassifisert som Hotell, som definert av lokale myndigheter:

I utvalgte land vises enkelte utvalgte overnattingssteder sammen med Hoteller. Disse overnattingsstedene er valgt av redaksjonen og ikke tilgjengelige på forespørsel. Dette inkluderer for øyeblikket onsen-hotell, onsen Ryokan og Ryokan og alle i Japan.

For å bli oppført i kategorien for B&B og vertshus må et overnattingssted også oppfylle alle følgende kriterier eller ha en offisiell forretningslisens utstedt av en lokal stats- eller turistmyndighet som angir at overnattingsstedet er klassifisert som B&B, vertshus, gjestgiveri eller pensjonat, som definert av lokale myndigheter:

Vi kan i enkelte tilfeller tillate B&B med bare ett rom. For å være kvalifisert må overnattingsstedet ha en lokal godkjenning for å drive som B&B, og det må være registrert hos lokale turistmyndigheter.

For å bli oppført i kategorien Temaovernatting må et overnattingssted oppfylle retningslinjene våre for oppføringer av overnattingssteder. Alle overnattingssteder som tilbyr fellesrom (sovesal), blir vurdert som vandrerhjem og føres opp under Temaovernatting.

For mer informasjon kan du lese retningslinjene for oppføringer av overnattingssteder.

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må restauranter oppfylle alle de følgende kriteriene:

For mer informasjon kan du lese retningslinjene for oppføringer av restauranter.

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må flyselskaper oppfylle følgende kriterier:

For mer informasjon kan du lese retningslinjene for oppføringer av flyselskaper.

For å kunne bli oppført på Tripadvisor må ting å gjøre oppfylle følgende kriterier.

Permanente attraksjoner

Turer, cruise og kurs

For mer informasjon kan du lese retningslinjene for oppføringer av ting å gjøre.

For ferieutleiesteder som skal oppføres på Tripadvisor, finnes det ingen spesifikke oppføringskriterier.  

Hoteller, restauranter og flyselskaper blir oppført kostnadsfritt, og når de er oppført på nettstedet, blir de ikke strøket så lenge de forblir åpne. Retningslinjene for steder som stenger eller endrer adresse, finnes her.

Landemerker, steder av interesse og turoperatører er oppført kostnadsfritt, uavhengig av kommersielle forhold. Turer og aktiviteter kan kun bestilles på Tripadvisor hvis leverandørene av slike turer og aktiviteter inngår en kontrakt med et av Tripadvisors tilknyttede selskaper om å ha produktene sine tilgjengelige for bestillinger eller reservasjoner, eller hvis oppføringen på annen måte vises som en del av en kommersiell lisensordning med en tredjepartsvirksomhet.

Ferieutleiesteder som du kan bestille, oppføres kun hvis oppføringen vises som en del av en kommersiell lisensordning med en tredjepartsvirksomhet.

Resultatene som vises, er ikke nødvendigvis uttømmende for alle tilbudene som kan være tilgjengelige, enten på internett eller på annen måte.

Hoteller er for øyeblikket rangert på følgende måter:

Sider med hotell kan også inneholde horisontale utvalg av andre steder av interesse, leverandører eller deres produkter.  En rekke ulike faktorer påvirker disse valgene, og tittelen indikerer vanligvis dette.  Inntekter betalt til selskap i Tripadvisor-gruppen kan også være en faktor.  Ingrediensene som fører til disse valgene, oppsummeres nedenfor.  Valgene som påvirkes av inntekter, fremheves.

Ting å gjøre blir for øyeblikket rangert på følgende måter:

Sider med «Ting å gjøre» kan også inneholde horisontale utvalg av andre steder av interesse, leverandører eller deres produkter.  En rekke ulike faktorer påvirker disse valgene, og tittelen indikerer vanligvis dette.  Inntekter til selskap i Tripadvisor-gruppen kan også være en faktor.  Ingrediensene som fører til disse valgene, oppsummeres nedenfor.  Valgene som påvirkes av inntekter, fremheves.

Restauranter blir for øyeblikket rangert på følgende måter:

Når restauranter filtreres etter underkategori (for eksempel: type kjøkken, middag, lokal mat osv.), rangeres de i denne underkategorien i henhold til logikken bak «relevanse».

Underkategorier som viser restauranter som har bordbestilling og kokkeopplevelser, vises kun via partnerne våre. Underkategorien for levering er en kombinasjon av både «relevans» og partnerskap via leveringspartnerne våre. Underkategorien for «spesialtilbud» vises basert på «høyeste vurdering».

Det finnes ulike typer sider på Tripadvisor-nettstedet som tilbyr lister over restauranter, presentert enten vannrett eller loddrett.  Restaurantene i disse listene sorteres og rangeres ifølge ulike regler og systemer, som svar på ulike data for disse restaurantene.  Logikken bak disse listene er oppsummert nedenfor.

Ferieutleiesteder er for øyeblikket rangert på følgende måter:

Flyreiser er for øyeblikket rangert på følgende måter:

Søk: Tripadvisors interne søkefunksjon viser resultater som er relevante for det skriftlige spørsmålet ditt. For å gi deg den nyttigste informasjonen ser søkealgoritmer på mange faktorer og signaler, inkludert ordene i spørsmålet, anmeldelser, boblevurdering, antall sidevisninger og stedet ditt. Ulike resultattyper kan ha forskjellige faktorer som er relevante for dem, men det skriftlige spørsmålet brukes til å rangere alle resultatene på søkesiden. I tillegg til spørsmålet brukes de følgende faktorene til å rangere søkeresultatene, avhengig av typen Tripadvisor-innhold som ble oppdaget av søket:

KI-drevne turer

Tripadvisors KI-drevne reiseplanlegger lager lister over forslag for en potensiell reise. Verktøyet foreslår reisemål basert på lignende søk av brukere fra brukerens hjemsted.  De foreslåtte interessene som reisende kan velge fra, er en blanding av generelle emner og emner valgt av KI som er spesielt relevant for reisemålet.  Deretter foreslår reiseplanleggeren overnattingssteder, restauranter og ting å gjøre på basis av brukerens valgte reisemål, datoer og interesser.  Der alternativer for bestillingsklare «Ting å gjøre»-produkter vises, kan disse også velges delvis etter inntekten de sannsynligvis vil generere for Tripadvisor.  

Alternativer for overnattingssteder vises etter «Beste verdi», som beskrives ovenfor under Hoteller.

Den verktøyproduserte reiseplanen lister deretter opp restauranter, steder av interesse og ting å gjøre basert på poengsummer for anmeldelser i popularitetsindeksen vår og avstanden til andre anbefalinger i listen.  Bestillingsklare «Ting å gjøre» kan også vises dels etter inntekten de sannsynligvis vil generere for Tripadvisor.  Beskrivelsene er generert av KI og baseres på innhold fra brukeranmeldelser.

KI er langt fra perfekt, og reiseplanleggerens forslag er kun ment som et startpunkt for brukerens videre utforsking.  Reisende bør undersøke selv og fortsette å lese anmeldelser og annen tilgjengelig informasjon før de bestiller.

Reisesider

For deg – Når Tripadvisor-brukere er logget inn, kan de opprette reiser og lagre dem i Tripadvisor-kontoen via Reisesiden.  Reisesiden vår har også en del kalt «For deg» med flere forslag.  Når forslagene våre er beskrevet som «høyest rangert», er dette en referanse til følgende sorteringslogikk, som forklart ovenfor:

Hoteller – beste verdi

Ting å gjøre – reisendes favoritter 

Restauranter – høyeste vurdering

Travellers' Choice

Tripadvisors utmerkelser deles inn i to nivåer: Det beste av det beste og Travellers' Choice. 

Travellers' Choice – Det beste av det beste er den høyeste utmerkelsen vår. Utmerkelsen tar hensyn til kvaliteten og kvantiteten av anmeldelser og vurderinger fra reisende, og rangerer de aller beste overnattingsstedene, reisemålene, strendene, restaurantene og tingene å gjøre i bestemte kategorier og geografiske områder, som vurdert og anmeldt av reisende. Vinnerne av Travellers' Choice – Det beste av det beste-prisen er blant de 1 % beste oppføringene på Tripadvisor.

Travellers' Choice, tidligere fortreffelighetsbevis, anerkjenner forretninger som får gjennomgående gode anmeldelser. Vinnerne av Travellers' Choice-prisen er blant de 10 % beste oppføringene på Tripadvisor. Tripadvisor Travellers' Choice hedrer utvalgte overnattingssteder, attraksjoner og restauranter som konsekvent viser en forpliktelse til fremragende behandling av gjestene. På reisemålssidene blir disse vinnerne rangert ved bruk av Tripadvisor-data, inkludert anmeldelser, vurderinger og antall sidevisninger.

Tripadvisor eier ingen av virksomhetene som er oppført på nettstedet.

Her har du listen over nettsteder administrert og drevet av Tripadvisor og/eller dets tilknyttede selskaper.

Med unntak av det som beskrives ovenfor, er virksomheter i reiselivsbransjen oppført kostnadsfritt på Tripadvisor.

Der pristilbud tilbys for hoteller, kan rangeringen av pristilbud delvis avhenge av prisen betalt av tilknyttede selskaper som deltar i vårt auksjonssystem «pris per klikk».

Leverandører av turer, aktiviteter og opplevelser kan oppføres gratis på Tripadvisor. Hvis de ønsker å gjøre en tur, aktivitet eller opplevelse mulig å bestille gjennom Tripadvisor eller dets tilknyttede selskaper, må de inngå en avtale med et av Tripadvisors tilknyttede selskaper, i henhold til hvilke leverandører som betales for bestillingene som utføres via plattformene våre.

Ferieutleiesteder er oppført kostnadsfritt, og en provisjon betales når en overnattingsbestilling er fullført.

Flyselskaper er oppført kostnadsfritt på Tripadvisor. Tripadvisor mottar ingen kompensasjon som kan påvirke rangeringen av flyreiser for et gitt brukersøk, som beskrevet ovenfor.

Partnere kan inngå en rekke ulike typer direkte kommersielle forhold til Tripadvisor hvis de ønsker det, særlig for å kunne bestilles på nettet. Kommersielle relasjoner partnere kan ha med Tripadvisor, kan påvirke visse rangeringsmetoder som beskrevet ovenfor. De har imidlertid ingen innflytelse på Tripadvisors «Popularitetsindeks».

Selv om sponsede plasseringer kan vises i og rundt en liste over resultater, kan ikke partnere kjøpe seg til et bestemt sted i noen av rangeringsmetodene som beskrives ovenfor. Disse plasseringene mot et gebyr som det refereres til, er markert med etiketten «Annonse» eller «Sponset».

Hoteller og ferieutleiesteder

Tripadvisor gir deg muligheten til å søke etter og sammenligne hoteller, i tillegg til ledig kapasitet og priser som tilbys av profesjonelle tredjepartsleverandører.

Resultatene som vises, er ikke uttømmende for alle tilbudene som er tilgjengelige på internett. Tripadvisor LLC viser resultater basert på data fra partnerne sine, og er ikke ansvarlig for nøyaktigheten eller fullstendigheten av informasjonen fra disse tredjepartsleverandørene, som de viser på nettstedene eller applikasjonene, eller innholdet på andre nettsteder. Rangeringen av pristilbud for et bestemt sted vil delvis avhenge av prisen som betales av annonsepartnerne våre som deltar i auksjonssystemet vårt for «pris per klikk».

Hvis du foretar en reservasjon hos en tredjepartsleverandør, må du lese og overholde vilkårene for kjøp og bruk av leverandørens nettsted, deres personvernbestemmelser og eventuelle andre regler eller retningslinjer, inkludert retningslinjene knyttet til nettstedet eller varene til leverandøren. Du er ansvarlig for samhandlingen din med tredjepartsleverandører.

Prisresultatene forbrukerne ser på Tripadvisor er levert av forretningspartnerne våre, for eksempel reisebyråer på internett, hotellkjeder og uavhengige hotelleiere. Når en bruker skriver datoene sine inn i søkefunksjonen vår for det aktuelle stedet (forutsatt at denne forretningen samarbeider med oss eller en av våre forretningspartnere), foretar systemene våre et elektronisk «anrop» i programmeringsgrensesnittet for applikasjonen (API) levert av denne handelspartneren. Partneren gir oss automatisk den relevante prisinformasjonen i sanntid, hvis det er ledig kapasitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene for bruk.

Flyreiser

For flyreiser inkluderer de totale prisene skatter og avgifter for én reisende, som oppgitt av partnerne våre. For hver flyvning som er oppført, garanterer ikke Tripadvisor noen spesifikke priser. Vi anbefaler at du sjekker bestillingssiden for det forespurte beløpet, samt valutaen. Rådfør deg med partnerne våre for å finne ut mer om elementene i prisen inkludert bagasjeavgifter, prisattributter og valgfrie avgifter.

Prisresultatene forbrukere ser på Tripadvisor, leveres av forretningspartnerne våre i sanntid for hvert søk som utføres av en bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene for bruk.

Ting å gjøre

For attraksjoner som er oppført på nettstedet vårt, er prisen som er oppført, den totale prisen, inkludert skatter og avgifter. Prisene oppgis i sanntid for hvert søk utført av en bruker.

Ingen av Tripadvisor-selskapene tilbyr noen kommersielle garantier. Hvis du bestiller et hotell, en restaurant eller en flyreise, bør du rådføre deg med partnerne våre for å finne ut mer om eventuelle kommersielle garantier og metoder for tvisteløsning de kan tilby. Hvis du bestiller en tur, aktivitet eller opplevelse via en mellomleddstjeneste til et av selskapene i gruppen vår, vil det aktuelle Tripadvisor-selskapet som tilrettela bestillingen din, levere kundeservice i tilfelle en tvist, og vil samarbeide med eieren av stedet eller leverandøren av turen, aktiviteten eller opplevelsen for å hjelpe partene med å prøve å finne en løsning.  Når en bestilling blir tilrettelagt via et tredjepartsselskap utenfor gruppen vår, er det dette selskapet som gir deg brukerstøtte.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene for bruk.

Før de legges ut på nettstedet vårt, går hver anmeldelse gjennom vårt automatiserte behandlingssystem. Her samles det inn en viss mengde informasjon for hver anmeldelse som svarer på følgende spørsmål: hvordan, hva, hvor og når. Hvis systemet oppdager et element som åpenbart er i strid med våre retningslinjer for innhold og fellesskapet, blir ikke anmeldelsen lagt ut på nettstedet. Brukeren kan også bli informert om årsaken til dette og kan bli tilbudt muligheten til å skrive en ny anmeldelse som samsvarer med våre retningslinjer, avhengig av kvalifisering.

Når systemet oppdager et potensielt problem med en anmeldelse, blir den sendt til innholdsspesialistene våre, som jobber døgnet rundt hver dag for å opprettholde kvaliteten på innholdet som legges ut på nettstedet vårt. 

I noen tilfeller sender vi også en e-post til brukerne om å bekrefte anmeldelsen deres før den legges ut. Under visse omstendigheter (for eksempel hvis en eier/leder bestrider en anmeldelse) kan vi be anmelderen av et ferieutleiested om å gi oss bevis på oppholdet sitt, for å sikre at anmeldelsen er knyttet til riktig stedsoppføring.

Teamet vårt sjekker alle anmeldelser som rapporteres til oss av fellesskapet vårt (både forretninger og brukere), i tilfelle de ikke oppfyller retningslinjene våre.

Hvis du vil ha mer informasjon om retningslinjene våre for svindel, kan du se informasjonssenteret vårt for tillit og trygghet.

Vi ønsker å sikre at Tripadvisor forblir en pålitelig og sikker kilde for det globale fellesskapet vårt. For dette formålet, og for å sikre at anmeldelsen din blir lagt ut så raskt som mulig, må du sørge for at den oppfyller våre retningslinjer for innhold og fellesskapet. 

Ytterligere kriterier for anmeldelser av ferieutleiesteder er oppført her. Oppsummert må anmeldelser av ferieutleiesteder også være

Enhver anmeldelse som ikke oppfyller disse kriterier vises ikke på nettstedet.

Hvis du har spørsmål om en anmeldelse som ikke er lagt ut, kan du kontakte oss direkte ved å klikke på koblingen her.

Det tar vanligvis mindre enn 24 timer før du kan se anmeldelser på nettstedet vårt. Prosessen kan ta lengre tid hvis anmeldelsen må undersøkes nærmere av moderatorteamet vårt. Se her for mer informasjon.

Når den er sendt inn, vises tittelen på anmeldelsen i profilen din på anmeldelsessiden.

Hvis vi ikke kan være vert for anmeldelsen din, kan du bli varslet om avslaget og årsaken til dette. Vær oppmerksom på at vi i noen tilfeller også sender deg en e-post der vi ber deg om å bekrefte anmeldelsen din før den legges ut. Du trenger bare å klikke på koblingen som er oppgitt i e-posten.

Når den er lagt ut, vises anmeldelsen din på ubestemt tid på nettstedet vårt. Anmeldelsen din blir bare fjernet hvis  

1) du velger å fjerne den 

2) moderatorteamet vårt har fastslått at denne anmeldelsen ikke oppfylte retningslinjer.

3) du ikke klikket på koblingen i e-posten som ba deg om å validere anmeldelsen din, som nevnt ovenfor

4) en virksomhet fjernes fra nettstedet vårt (i så fall fjernes alle anmeldelser av denne)

5) en virksomhet går gjennom et eierskifte eller en større renovasjon, som fører til at anmeldelser før en viss dato, ikke lenger er relevante og blir fjernet

Nei. Anmeldelser skrevet i bytte mot personlig gevinst, f.eks. gaver, tjenester eller penger, blir fjernet.

Virksomheter står fritt til å oppfordre kundene sine til å legge ut anmeldelsene sine når de kommer hjem. Ingen representant for virksomheten kan imidlertid tilby premium, rabatt, oppgradering eller spesialbehandling for nåværende eller fremtidige opphold i bytte mot råd. Steder som tilbyr belønninger, kan bli straffet i form av rangering.

Hvis noen har tilbudt deg en belønning for en anmeldelse, kan du gi oss beskjed ved å sende en e-post, inkludert tilgjengelige bevis (skjermbilder, bilder osv.), til incentives@tripadvisor.com

Nei. Anmeldelsen din kan ikke endres når den er sendt inn. Du kan fjerne anmeldelsen og sende den inn på nytt igjen, så fremt den overholder retningslinjene våre for innlegg.

Etter at de har blitt lagt ut, kan hele eller deler av anmeldelser som er skrevet av medlemmene våre, brukes på noen av partnernettstedene våre eller i kampanjemateriell generelt.

For mer informasjon kan du lese betingelser for bruk og retningslinjer for personvern.

Det er i strid med retningslinjene våre for personvern å dele en bidragsyters e-postadresse med en eier, leder eller annen person. Bidragsytere forblir anonyme med mindre de velger å legge ut e-postadressen eller kontaktinformasjonen sin i et bidrag, for eksempel en anmeldelse eller en melding på et forum.

Stedseiere eller -ledere kan imidlertid kontakte deg gjennom Tripadvisors private meldingssystem, som lar Tripadvisor-medlemmer være i kontakt uten å oppgi en e-postadresse. Eiere kan bruke meldingssystemet til å takke bidragsytere, be om ytterligere kommentarer, legitimt forsøke å løse kundeserviceproblemer eller (når det gjelder eiere eller ledere av ferieutleiesteder) diskutere en bestilling med en bruker, men de har ikke lov til å be bidragsytere om å trekke tilbake en anmeldelse via meldingssystemet. Det er også strengt forbudt å trakassere bidragsytere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se regler for bruk av private meldinger.

Tripadvisor legger til rette for enklere og mer informative søk etter hoteller, restauranter og opplevelser ved å presentere AI-drevne anmeldelsessammendrag. Disse sammendragene, som er generert gjennom avanserte generative AI- og store språkmodeller (LLM-er), tilbyr kortfattede, upartiske høydepunkter for anmeldelser fra reisende på Tripadvisor fra de siste tolv månedene, med fokus på viktige egenskaper som renslighet, beliggenhet og verdi. Sammendragene er avledet kun fra brukergenerert innhold, med støttetilbud lagt til for åpenhet. Avanserte teknikker for maskinlæring, inkludert Retrieval-Augmented Generation og BART, brukes for å bevare autentisiteten til de opprinnelige anmeldelsene, samtidig som de gir en tydelig, praktisk oversikt. Denne teknologien gjør det mulig for brukere å raskt forstå essensen av reisendes meninger, og bistå i informerte beslutningsprosesser. Reisende bør lese sammendragene i sammenheng med de opprinnelige brukeranmeldelsene de er basert på. Tripadvisor tilbyr denne funksjonen for enkelhets skyld og bifaller eller påtar seg ikke ansvar for innholdet i sammendragene. 

Hvis du vil finne ut mer om hvordan disse AI-drevne sammendragene genereres, kan du gå til detaljert blogginnlegg (kun tilgjengelig på engelsk).

For å hjelpe det globale fellesskapet av reisende bruker Tripadvisor tjenestene til Google og Phrase, begge tredjepartsleverandører, for å gi automatiserte oversettelser av brukeranmeldelser. Dette bidrar til å sikre at alle reisende, uavhengig av språkpreferanser, har tilgang til og kan dra nytte av innsikten andre deler. Phrase og Google bruker avanserte oversettelsesteknologier for å konvertere brukergenerert innhold til flere språk nøyaktig og effektivt, noe som forbedrer tilgjengeligheten til plattformen vår. Vær oppmerksom på at selv om leverandørene våre streber etter nøyaktige oversettelser, kan det oppstå enkelte variasjoner på grunn av språklige forskjeller. Tripadvisor spiller ingen rolle i disse oversettelsene, garanterer ikke at de er nøyaktige og støtter ikke innholdet i individuelle brukeranmeldelser eller oversettelser.

I motsetning til anmeldelser er tips kortfattede og nyttige veiledninger for å hjelpe reisende med å oppdage det beste ved reisemålet sitt og få en fantastisk opplevelse.  Du kan finne ut mer om retningslinjene våre for tips her.

Tips på Tripadvisor vises basert på besøksdatoen oppgitt av bidragsyteren. De mest nylig besøkte tipsene vises først. Hvis flere tips har samme besøksdato, brukes innsendingsdatoen som en sekundær sorteringsfaktor. Påloggede medlemmer vil se alle tips de personlig har sendt inn for et sted, vist øverst i listen, men denne tilpassede visningen er bare synlig for dem.