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Accor

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

Accor
Razão socialAccor SA
Empresa de capital aberto
CotaçãoEuronext: AC, LSE: 0H59
AtividadeHotelaria
Turismo
Fundação1967 (59 anos) em Lille, Altos da França,  França
Fundador(es)Gérard Pélisson e Paul Dubrule
SedeIssy-les-Moulineaux, Ilha de França,  França
Área(s) servida(s) Mundo
Pessoas-chaveSébastien Bazin (CEO) [1]
Empregados180 000 (2014)[2]
ProdutosAgência de viagens  • Cassinos  • Hotéis  • Resorts  • Spas
SubsidiáriasAdagio  • Formule 1  • Ibis  • Mercure  • MGallery  • Novotel  • Mercure  • Pullman  • Sofitel
Lucro449 milhões de euros (2025)[3]
Faturamento5639 milhões de euros (2025)[3]
Websiteall.accor.com

Accor (designado AccorHotels a partir de 2015) é uma empresa multinacional francesa do ramo hoteleiro, incluindo atividades em agências de viagens, spas e restauração e gestão de casinos. No final de 2025, o grupo explorava 5836 hotéis[3], num total de 881 427 quartos[4], e estava presente em mais de 110 países[5].

A Accor é cotada no índice Euronext 100 e no CAC 40, bem como na Bolsa de Valores de Londres.[6][7] Foi eleita pelo Great Place to Work Institute como a sexta melhor empresa para se trabalhar no Brasil em 2009.[8]

História

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Fundação

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Em 1967, a AccorHotels abriu seu primeiro hotel em Lille por Gérard Pélisson e Paul Dubrule.[9] O primeiro estabelecimento foi um Novotel em Lille-Lesquin.[10] Em 1975, houve a compra da rede Mercure.[9] Em 1980, a Accor comprou a rede Sofitel. Em 1983, a fusão com o grupo Jacques Borel International deu origem à Accor, cujas ações foram admitidas à negociação na bolsa de Paris em 19 de julho desse ano.[6]

Expansão e consolidação

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Em 1997, Jean-Marc Espalioux tornou-se presidente. Em 2001, acontece a abertura do site na web. Em 2004, a rede Thalassa Sea & Spa cumpre vinte anos e ,no ano seguinte, a AccorHotels toma uma participação de 30% do Club Med. Em 2006, todos os apart-hotéis Pathernon transformam-se em Mercure Apartments. Em 2010, o grupo separou as atividades de hotelaria das de serviços, e a divisão Accor Services (Ticket e outros) tornou-se a Edenred, cotada na bolsa de Paris a 2 de julho desse ano.[11] Em 2012, a AccorHotels comprou os hotéis das marcas Caesars na América Latina.

Mudança de nome para AccorHotels (2015)

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Em 3 de junho de 2015, o grupo passou a designar-se oficialmente AccorHotels, com uma nova identidade visual e a assinatura «Feel Welcome», e anunciou a abertura da sua plataforma de reservas em linha a hoteleiros independentes selecionados.[12][13]

Venda da AccorInvest e regresso ao nome Accor (2018–2019)

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Em 21 de fevereiro de 2019, ao apresentar os resultados de 2018, o grupo anunciou que voltaria a designar-se Accor. Esse exercício ficou marcado pela venda de 65% da AccorInvest, a sua divisão imobiliária, no âmbito de uma estratégia de gestão de hotéis em vez da sua propriedade, e pela aquisição da rede suíça Mövenpick Hotels & Resorts.[14]

Ennismore e hotelaria lifestyle (2021–2022)

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Em 4 de outubro de 2021, a Accor concluiu a criação de uma empresa comum com o grupo britânico Ennismore, fundado em 2011 por Sharan Pasricha. A Accor passou a deter 66,67% do capital da nova entidade e Pasricha os restantes 33,33%. A Ennismore reunia então 14 marcas hoteleiras e de coworking, entre as quais The Hoxton, Mama Shelter, 25hours, Delano, Mondrian, SLS e Jo&Joe, num total de 87 estabelecimentos.[15][16] Em paralelo, a Accor desconsolidou os ativos hoteleiros arrendados, reunidos numa estrutura separada cuja maioria (51%) ficou nas mãos de um fundo gerido pela Keys REIM.[16]

Em 21 de junho de 2022, a Accor anunciou negociações exclusivas para vender uma participação de 10,8% na Ennismore a um consórcio de investidores do Catar liderado pelo Qatar First Bank, por 185 milhões de euros.[17][18]

Situação em 2025

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Em 2025, a Accor registou um volume de negócios de 5639 milhões de euros, quase estável (+0,6%) face a 2024, ou +4,5% a taxas de câmbio constantes, e um lucro líquido de 449 milhões de euros, menos 26,4% do que no ano anterior.[3] Nesse ano abriu 303 hotéis, correspondentes a cerca de 51 000 quartos.[5] A agência AFP descreveu-a como o sexto maior grupo hoteleiro mundial.[3] O grupo organiza a sua atividade em duas divisões, «Luxo e Lifestyle» e «Premium, Gama Média e Económica», e indicava operar cerca de 10 000 restaurantes e bares.[5]

Marcas, hotéis e produtos

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As marcas de hotéis e empreendimentos da AccorHotels estão divididos em 5 categorias: Económicas, Midscale, Upscale, Luxo e High End Luxury.[19]

Económicas

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Midscale

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Upscale

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Luxo e High End Luxury

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Outros

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Le Club Accorhotels

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Logotipo do programa Le Club Accorhotels

O Le Club Accor é um programa de fidelidade que oferece descontos em hospedagem e tratamento diferenciado para clientes dos hotéis AccorHotels.[20] Os pontos são obtidos ao se hospedar nos hotéis do grupo e na conversão de pontos de outros programas de fidelidade de empresas aéreas e independentes como Etihad Guest,[21] Hertz Gold Plus Rewards,[22] Multiplus,[23] Smiles,[24] TAP Victoria,[25] Qatar Airways Privilege Club[26] e Velocity Frequent Flyers.[27]

Na América do Sul, 40% das reservas nos hotéis AccorHotels são realizados por meio do site do Le Club Accorhotels.[20] Em 2012, o jogador Raí foi escolhido como embaixador global do programa e o slogan “Aproveite cada momento” foi lançado.[28]

Em 2012 e 2013, o Le Club Accor foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de benefício de hotéis pelas regiões Oriente Médio, Ásia e Oceania e Europa/África respectivamente.[29][30] Em 2015, o programa foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de fidelidade de hotéis do ano pelas regiões da Europa/África e Oriente Médio, Ásia e Oceania.[31]

Publicidade e patrocínios

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A AccorHotels anunciou em 2015 um contrato de naming rights para nomear por 10 anos como AccorHotels Arena o complexo multi-esportivo e cultural antes conhecido como Palais Omnisports de Paris-Bercy ou Bercy Arena.[32] A AccorHotels Arena sedia anualmente o ATP de Paris e uma etapa do ATP Tour.[33] A sala é atualmente designada Accor Arena, e a Accor é o parceiro que lhe dá o nome desde 2015.[34]

De 2014 até 2018 a AccorHotels fez o patrocínio da Seleção Francesa de Futebol, da Seleção Francesa de Futebol Sub-20, da Seleção Francesa de Futebol Feminino, da Copa da França e do Futebol Francês Amador por meio da Federação Francesa de Futebol por um valor não informado.[35][36] O acordo ainda envolverá ingressos gratuitos, sessões de treinamentos especiais no centro de centro de treinamento de Clairefontaine-en-Yvelines e ofertas especiais para os torcedores.[35] Em 21 de fevereiro de 2019, a Accor e o Paris Saint-Germain anunciaram um acordo plurianual, nos termos do qual o programa de fidelidade ALL (Accor Live Limitless) passou a ser parceiro principal e patrocinador do equipamento do clube a partir da época de 2019–2020.[37] Em maio de 2026, foi anunciada a renovação da parceria por mais quatro anos, até 2030.[38][39]

Controvérsias

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Em 14 de Julho de 2015, o apresentador Gugu Liberato, em matéria veículada no Programa do Gugu da Rede Record, visitou a obra inacabada do Hotel Ecológico Mercure,[40] situado no quilômetro 73 da rodovia AM-352, em Novo Airão no estado do Amazonas.[41] O empreendimento foi iniciado em 1991 pela Premiada Academia de Turismo do Rio Negro - Ltda e financiado pelo Banco da Amazônia como promessa de alavancar o turismo internacional na região e gerar empregos, porém a obra que receberia o selo da rede Mercure nunca foi concluída.[42] Estima-se que foram investidos mais de vinte e sete milhões de reais na obra e em 2009 o Ministério Público Federal instaurou inquérito civil para investigação que acabou concluída sem resultados.[42]

Em 2016 o site Reclame Aqui registrou 219 reclamações sobre a empresa, com nota geral dos consumidores de 4.70 de 10. 56,4% responderam que voltariam a fazer negócios com a empresa, com média de satisfação regular.[43]

Referências

  1. ↑ Biaphra Galeno (27 de agosto de 2013). «Sébastien Bazin é o novo presidente e CEO da Accor». Panrotas. Consultado em 6 de fevereiro de 2017
  2. ↑ «2014 Results» (PDF) (em inglês). Accor.com. Consultado em 18 de fevereiro de 2015. Arquivado do original (PDF) em 19 de março de 2015
  3. 1 2 3 4 5 «Accor: bénéfice net en recul de 26,4% en 2025» (em francês). Boursorama (AFP). 19 de fevereiro de 2026. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 4 de outubro de 2026
  4. ↑ «Accor publie des résultats 2025 supérieurs à ses objectifs» (em francês). L'Hôtellerie Restauration. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 6 de abril de 2026
  5. 1 2 3 «Résultats annuels 2025 : des résultats supérieurs aux objectifs 2025» (em francês). Accor. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 19 de fevereiro de 2026
  6. 1 2 «Cours de l'action Accor» (em francês). Accor. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 15 de junho de 2026
  7. ↑ London Stock Exchange. «0H59 ACCOR SA» (em inglês). London Stock Exchange. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  8. ↑ Revista Época. Nº 588, S/N. 24 de agosto de 2009.
  9. 1 2 .«Gerard Pelisson» (em inglês). British Travel and Hospitality. 13 de maio de 2015. Consultado em 29 de abril de 2015. Arquivado do original em 26 de setembro de 2015
  10. ↑ «Accor co-founder Gérard Pélisson dies at 91» (em inglês). HOTELSMag. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 20 de julho de 2025
  11. ↑ «Edenred célèbre dix années d'engagement et de transformation» (em francês). Edenred. Consultado em 4 de outubro de 2026
  12. ↑ «Accor devient AccorHotels et ouvre sa porte aux indépendants» (em francês). L'Hôtellerie Restauration. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 4 de outubro de 2026
  13. ↑ «Accor concurrence Booking en créant une plateforme ouverte aux hôteliers indépendants» (em francês). Solutions Numériques. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 22 de abril de 2026
  14. ↑ «AccorHotels checks out record profits» (em inglês). Malay Mail (AFP). 21 de fevereiro de 2019. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 4 de outubro de 2026
  15. ↑ «Accor et Ennismore finalisent leur Joint-Venture» (em francês). Accor. Consultado em 4 de outubro de 2026
  16. 1 2 «Accor et Ennismore finalisent leur Joint-Venture» (em francês). Tendance Hôtellerie. 4 de outubro de 2021. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 23 de setembro de 2023
  17. ↑ «Accor entre en négociations exclusives pour la cession d'une participation de 10,8% dans Ennismore» (em francês). Accor. 21 de junho de 2022. Consultado em 4 de outubro de 2026
  18. ↑ «Accor s'apprête à vendre 10% d'Ennismore à un consortium qatari» (em francês). Hospitality ON. 23 de junho de 2022. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 4 de outubro de 2026
  19. ↑ Accor (1 de junho de 2016). «Leadung and attractive brands» (PDF). Accor.com. Consultado em 11 de fevereiro de 2017
  20. 1 2 Luísa Melo (25 de fevereiro de 2016). «Como a Accor quer dobrar de tamanho na América do Sul». Exame. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  21. ↑ «Convert your Le Club AccorHotels points into Etihad Guest Miles» (em inglês). Etihadguest.com. Consultado em 9 de fevereiro de 2017
  22. ↑ Vendredi (16 de outubro de 2016). «Le programme de fidélité Le Club AccorHotels partenaire d'Hertz» (em francês). Tourmag.com. Consultado em 10 de fevereiro de 2017
  23. ↑ Marília Almeida (21 de outubro de 2015). «20 maneiras de trocar seus pontos no programa de fidelidade». Exame. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  24. ↑ Luciana Collet (19 de fevereiro de 2017). «Smiles fecha acordo com Accor para programas de fidelidade». Exame. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  25. ↑ TAP. «Le Club Accor Hotels». TAP.com. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  26. ↑ Brunna Castro (1 de fevereiro de 2017). «Accor e Qatar Airways anunciam parceria em fidelização». Panrotas. Consultado em 10 de fevereiro de 2017
  27. ↑ Chris Chamberlin (24 de junho de 2015). «Virgin Australia inks points partnership with Le Club AccorHotels» (em inglês). Australian Bus. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  28. ↑ «Raí é embaixador do programa Le Club Accorhotels». Revista Eventos. 9 de setembro de 2012. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  29. ↑ Freddie Awards (26 de abril de 2012). «2012 Annual Freddie Awards (22nd) Results». Freddieawards.com/. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  30. ↑ Freddie Awards (25 de abril de 2013). «2013 Annual Freddie Awards (23rd) Results». Freddieawards.com/. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  31. ↑ USA Today (30 de abril de 2017). «Freddie Awards» (PDF) (em inglês). Fredie Awards. Consultado em 9 de fevereiro de 2017. Arquivado do original (PDF) em 26 de março de 2016
  32. ↑ Cercle Finance (8 de outubro de 2015). «AccorHotels: signe le contrat de naming avec Bercy Arena.» (em francês). lexpress. Consultado em 10 de fevereiro de 2017
  33. ↑ ATP World Tour. «Paris Masters» (em espanhol). ATP. Consultado em 11 de fevereiro de 2017
  34. ↑ «Accor, partenaire namer de l'Arena depuis 2015» (em francês). Accor Arena. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 24 de agosto de 2026
  35. 1 2 Accor (27 de julho de 2014). «Accor teams up with the French Soccer Federation; sponsors the French national squads, French Cup and amateur soccer!» (PDF) (em inglês). Accor.com. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  36. ↑ «Accor Hotels is the latest company to sign up in support of France's national soccer teams.» (em inglês). Goal.com. 1 de setembro de 2014. Consultado em 13 de fevereiro de 2017
  37. ↑ «ALL, le nouveau programme de fidélité lifestyle de Accor, devient partenaire majeur et sponsor maillot du Paris Saint-Germain» (em francês). Tendance Hôtellerie. 21 de fevereiro de 2019. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 4 de outubro de 2026
  38. ↑ «Accor prolonge son partenariat avec le Paris Saint-Germain jusqu'en 2030» (em francês). Sport et Tourisme. 18 de maio de 2026. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 4 de outubro de 2026
  39. ↑ «All Accor et le club Paris Saint-Germain renouvellent leur partenariat jusqu'en 2030» (em francês). HR-Infos. Consultado em 4 de outubro de 2026. Cópia arquivada em 6 de junho de 2026
  40. ↑ «Fim do mistério! Gugu revela a quem pertence hotel luxuoso abandonado no meio da Amazônia». R7. 15 de julho de 2015. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  41. ↑ «Hotel Ecológico Mércuri Amazonas». Wikimapia. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  42. 1 2 Lívia Anselmo (21 de abril de 2015). «Construído no meio da floresta, hotel milionário está abandonado». A Crítica. Consultado em 7 de fevereiro de 2017
  43. ↑ «Hotelaria Accor Brasil». Reclame Aqui. 31 de dezembro de 2016. Consultado em 7 de fevereiro de 2017

Ligações externas

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