支援瀏覽器、裝置
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影月製作的專案在現代瀏覽器中都能觀看，不需要安裝外掛或 App。不過不同的作業系統與瀏覽器在 3D 繪圖與感測器支援上仍有差異，這篇整理各環境的建議設定，以及幾個實務上比較常遇到的限制。
瀏覽器選擇建議
| 作業系統 | 建議瀏覽器 |
|---|---|
| Windows | Chrome、Edge |
| macOS | Safari、Chrome |
| iOS（iPhone、iPad） | Safari |
| Android | Chrome |
請盡量使用瀏覽器的最新版本。我們不特別標示可支援的最低版號，因為專案實際需要的是底層繪圖能力而非特定版本；主流瀏覽器近年的版本都已具備，而長期未更新的瀏覽器則可能缺少其中一項。
技術需求
專案的 3D 呈現建立在瀏覽器內建的 WebGL 上，VR 模式則使用 WebXR。這兩項都是瀏覽器內建功能，觀眾不需要另外安裝任何東西，但有兩種情況會失效：
- 瀏覽器版本過舊，尚未支援 WebGL 2 或 WebXR
- 顯示卡驅動程式異常，或瀏覽器設定中關閉了硬體加速
若觀眾回報畫面全黑或無法載入，多半屬於上述其中一種。可以先請對方更新瀏覽器，並確認設定中的硬體加速為開啟狀態。
VR 頭戴裝置
專案若有加購 VR 模式，可以在支援 WebXR 的頭戴裝置上觀看，包含 Meta Quest、Pico、HTC Vive 等主流廠牌，以及搭配智慧型手機使用的 Google Cardboard 類紙盒眼鏡。
各裝置的實際操作步驟、以及如何確認自己的專案是否含 VR 模式，請見VR 模式啟用。
已知限制
自由移動展場對硬體要求較高。 3D 建模虛擬展有「點對點移動」與「自由移動」兩種體驗方式：點對點移動是在製作期就把環景圖渲染完成，載入快、對硬體要求低；自由移動則是在觀眾的裝置上即��渲染 3D 模型，畫面連續但需要較好的效能。若您的觀眾中有較高比例使用舊型手機，建議在企劃階段就選擇點對點移動。兩者的差異在 3D 虛擬展 頁面有完整對照。
行動裝置的記憶體限制。 手機瀏覽器分配給單一分頁的記憶體有限，展品數量多、材質精細的專案在舊機型上可能出現重新載入。我們會依專案規模壓縮材質品質來換取相容性，這也是製作期的渲染稿與實際成品可能略有差異的原因。
企業與公部門的網路環境。 部分單位的防火牆會限制外部網域的連線，或封鎖影片、串流類型的資源。若專案在公司內部網路開不起來、在手機網路卻正常，通常屬於這一類。可以請資訊人員將專案網域加入白名單，需要的話我們也能提供實際使用到的網域清單。
iOS 的音訊播放。 iOS 的瀏覽器不允許網頁在使用者互動前自動播放有聲內容，因此背景音樂與語音導覽會在觀眾第一次點擊畫面後才開始，這是系統層級的限制而非專案設定。
如果您在特定環境下遇到無法排除的問題，歡迎與我們聯繫，提供裝置型號與瀏覽器版本，我們會協助確認。