什么是易用性测试？
易用性测试是一种用于评估设备或产品（例如网络表单）的技术。 通过在真实用户中测试您的表单，您可以发现自动化工具可能无法发现的问题。 您将亲眼看到需要改进表单的地方。
进行易用性测试时，您应该给某人一项任务，例如请他们填写表单，观察他们完成任务，然后请他们“大声思考”。在测试过程中，您需要记录用户的互动情况。 测试结束后，您可以提出一些问题。这样，您就可以了解自己的表单在哪些方面需要改进。
邀请真人测试您的表单
首先，您需要寻找能测试您表单的人。 让家人、朋友和同事测试您的表单。
尝试让尽可能多的测试人员参与测试：尤其要考虑年龄和技术经验。
用户可能会受情况、暂时或永久影响。 例如，用户可能因视力障碍而无法在没有足够对比度的情况下阅读文本，或者用户的手臂暂时受伤，需要单手填写表单。
让各类人员进行测试，有助于您发现您可能未曾意识到的易用性问题。 如需详细了解包容性设计，链接到的网站提供了各种角色和示例活动，可帮助您进行包容性用户体验测试。
对于高流量网站，您应该与无障碍功能咨询公司合作，他们可以提供全面的测试以及辅助技术和专家建议，以解决所发现的任何问题。
确定问题
您找到了他人测试您的表单。易用性测试在实践中是如何运作的？
要求用户完成特定任务。 假设您想测试表单。 让他们填写您的表单。 他们能在首页找到该表单吗？ 他们能否成功提交表单？ 询问他们的经历。 在填写该表单时，请他们说明自己正在执行的操作以及遇到的任何问题。
确保您的表单可供访问
如何确保您的所有用户都能访问您的表单？
确保表单按预期运行的最佳方法是邀请真人对其进行测试。 请朋友或同事帮忙填写表单。 您或许会惊讶于其他人使用您表单的方式截然不同，以及哪些内容对他们来说很重要。
寻找具有不同需求、能够测试您的表单的人并非总是可行。 不过，您应始终自行审核无障碍功能。 例如，您可以模拟视觉缺陷、在手机或计算机上使用屏幕阅读器，或仅使用键盘填写表单。 请尝试通过屏幕阅读器浏览表单，例如 Mac 上的“旁白”或 Windows 上的 NVDA。
详细了解如何执行无障碍功能审核。
衡量和监控更改的影响
通过真人测试并收集反馈后，您就可以根据用户的需求调整表单了。 如何确定新版本比旧版本更好？
您可以让之前测试过表单的同一用户再次测试您的表单。 给他们相同的任务，然后问相���的问题。 这次使用方便吗？他们是否遇到了任何新问题？
您在家或办公室测试了自己的表单。 您可以如何测试和监控最终用户的体验？ 使用分析和真实用户衡量 (RUM) 功能。 在 Google Analytics（分析）中实施目标漏斗，以检查更改是否减少了表单放弃率以及用户填写表单所需的时间。
让最终用户测试不同的表单设计
要想更快获得结果，一种方法就是进行 A/B 测试。您创建了两个版本的表单，并向用户随机提供一个版本：有些人会得到版本 A，有些人会得到版本 B。比较两个版本的结果有助于您确定在后续迭代中使用的版本。
详细了解 A/B 测试。